Politique de remboursement

Politique de remboursement

Notre politique de remboursement est conçue pour offrir à nos clients un service juste et transparent, conformément aux directives de Google et aux dispositions du Code de protection du consommateur (CDC).

Conditions de remboursement

Un remboursement sera envisagé dans les cas suivants :

• Produit présentant un défaut de fabrication.
• Produit livré incorrectement, ne correspondant pas à la commande.

Le client a le droit d'annuler l'achat dans les 7 jours calendaires suivant la réception du produit, conformément à l'article 49 du CDC, pour les achats effectués en dehors d'un magasin physique (comme les ventes en ligne), avec droit à un remboursement complet.

Après réception de la demande, nous examinerons la demande de remboursement dans les 5 jours ouvrables.

Traitement des remboursements

Si approuvé, le remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine :

• Carte de crédit : Le montant sera crédité sur le prochain relevé ou sur le suivant, selon la date de clôture et la politique de l'émetteur de la carte.
• Bordereau bancaire ou virement : Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans les 10 jours ouvrables après approbation de la demande de remboursement.

Conditions générales

Golden Parfum se réserve le droit de refuser les remboursements dans les cas où :

• Le produit présente des signes de mauvaise utilisation ou de dommages causés par le client.
• La demande de remboursement est effectuée après le délai de 7 jours à compter de la réception du produit, sauf dans les cas définis par la loi.

Conformité aux directives de Google

Toutes les demandes de remboursement seront traitées conformément aux politiques de Google pour les transactions effectuées via des plateformes associées, telles que Google Play ou Google Shopping.